سياسة الاستبدال والتفصيل
نحرص في ديمية ستوديو على تقديم أعلى معايير الجودة ورضا عميلاتنا الكريمات. يرجى الاطلاع على تفاصيل وشروط سياسة الاستبدال أدناه.
القطع الجاهزة (Ready-to-Wear)
يحق لعميلتنا الكريمة طلب استبدال القطع الجاهزة (استبدال مقاس أو اختيار تصميم بديل) خلال ٧ أيام تقويمية من تاريخ استلام القطعة، مع مراعاة الشروط التالية وحفظ كافة الحقوق المقررة قانوناً:
- أن تكون القطعة بحالتها الأصلية تماماً وغير مستخدمة أو ملبوسة.
- وجود كافة التاغات وبطاقات السعر الأصلية مثبتة على القطعة.
- إعادة القطعة داخل التغليف الفاخر والكفر القماشي الخاص بالأتليه.
- خلو القطعة تماماً من أي آثار عطور، مساحيق تجميل، أو تعديلات خارجية.
القطع المفصلة والتصاميم الخاصة (Custom Orders)
يعد التفصيل بالمقاس والتصميم الخاص والعرائس المنفذة خصيصاً بيعاً نهائياً من حيث تغيير الرأي بالقدر الجائز قانوناً. ولا يقبل الإلغاء أو الإرجاع أو الاستبدال لمجرد تغيير الذوق أو القياسات بعد تأكيد الطلب، مع حفظ كافة حقوقكِ القانونية المقررة في حالات العيوب المصنعية أو عدم المطابقة وفق البندين ٨ و١٤ من الشروط والأحكام.
السبب: يتم قص الأقمشة وحياكتها وتطريزها يدوياً بدقة متناهية خصيصاً على مقاسات واختيارات العميلة الشخصية. لذلك، يقوم فريقنا بمراجعة وتأكيد القياسات الدقيقة معكِ قبل الشروع في التنفيذ لضمان الحصول على إطلالة مثالية وملائمة تماماً.
خطوات طلب الاستبدال
التواصل معنا
تواصلي عبر واتساب مع تزويدنا برقم الطلب واسم القطعة والطلب البديل.
الموافقة والمعاينة
يتم التحقق من مطابقة شروط الاستبدال وتأكيد توفر البديل المطلوب في الأتيليه.
التسليم والاستلام
يقوم مندوب التوصيل باستلام القطعة وفحصها وتسليمكِ القطعة الجديدة مباشرة.
هل لديكِ أي استفسار آخر؟
فريق خبيرات ديمية ستوديو جاهز لمساعدتكِ والإجابة على استفساراتكِ عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.